“感谢政府这么快就把小区门口的坏井盖修好了，不然下雨天或者黑夜里，老人和小孩儿掉下去可就麻烦了。”正镶白旗明安图镇陶林社区居民李鹏说。
为高效、便捷的化解城市社区基层治理中的难题，拓宽服务群众渠道，正镶白旗以党建引领网格化治理，实行“社情民意直通车”工作机制，社区及时收集汇总社情民意，镇级层面及时中转领办，旗级层面定期召开社情民意通报会，及时分析、通报相关情况，确保“有诉即应、有诉即办”，打通服务群众“最后一公里”。
近年来，正镶白旗积极构建“镇党委—社区党总支—网格党小组—网格党员”组织体系，将党建、综治、民政、卫健等部门资源纳入网格管理，建立32个“全要素网格”，结合“双进双服务”活动，“社情民意直通车”等机制，有效构建中心镇、7个社区及92个机关企事业单位形成共建共治“一张网”。通过搭建“窗口服务+民意热线”平台，建立社情民意信息员队伍，广泛收集民生民情民意，精准派单、限时办理、实时跟进、定期反馈，积极推动相关部门单位及时受理解决。截至日前，“社情民意直通车”平台已收集、协调解决社情民意132件，有效提升了为民服务效率和群众满意度。